Vi vill bli ännu snabbare på att hjälpa er med era support-ärenden. Som ett led i detta har vi tagit fram ett en ny rutin och ett nytt support-formulär.
Anledningen till att vi byter ut traditionell mailsupport mot ett support-formulär är för att göra det lättare för er att lämna rätt uppgifter till oss. Formuläret påminner er om vad vi behöver veta för att snabbt kunna hantera ert ärende.
Inquiry type: Här väljer du vad ditt ärende handlar om, exempelvis problem med att logga in, en generell fråga, en fråga om ditt avtal etc.
URL: Fyll i www-adressen till den sida där du har problem.
Description: Var så tydlig du kan, desto mer info vi får ju snabbare kan vi hantera ditt ärende.
Har du fler support-ärenden inom samma område kan du lägga in dem i samma formulär. Även om formuläret är på engelska, går det utmärkt att skriva ditt ärende på svenska.
Två vägar till support
Vårt support-formulär finns på två olika ställen och det går bra att använda vilket som;
Knowledge Base
Glöm inte bort vår kunskapsbank som vi kallar ”Knowledge Base”, där hittar du allt från användarmanual till vår Change Log där vi lägger upp de senaste funktionerna.